Centralize clientes, contratos, processos, equipas, tempo, tarefas, documentos, calendário, alertas, relatórios e KPI’s numa plataforma flexível, modular e preparada para transformar atividade operacional em inteligência de gestão.
O BackOffice™ não pretende substituir as ferramentas que já utiliza.
Pretende ligá-las, organizá-las e dar-lhes contexto operacional.
Estruture o trabalho por cliente, contrato, processo, equipa, tarefas, documentos, prazos e relatórios.
Acompanhe horas efetivas, custos, produtividade, SLA, calendários, deadlines e evolução de cada processo.
Transforme dados operacionais em dashboards, KPI’s, relatórios executivos e decisões mais fundamentadas.
A estrutura base é comum a vários setores, mas os nomes, estados, fluxos, alertas e relatórios podem ser adaptados à realidade de cada organização.
Cada cliente pode configurar o seu próprio modus operandi, com estados, tipos de tarefas, categorias de eventos, regras de SLA e modelos de relatório.
Informação para direção, equipas, clientes, processos, colaboradores, tempo, custos, produtividade, SLA e rentabilidade.
Horas registadas no mês
Execução média dos processos
Alertas de prazo, tarefa ou SLA
Rentabilidade por cliente, contrato e processo
O verdadeiro valor do BackOffice™ não está apenas na gestão de clientes, processos, tarefas, tempo ou documentos.
Está na capacidade de transformar atividade operacional em conhecimento estratégico.
Cada hora registada, tarefa concluída, documento associado, reunião realizada ou intervenção efetuada contribui para construir uma base de conhecimento operacional única.
Ao fim de alguns meses, o BackOffice™ deixa de ser apenas uma ferramenta de gestão e passa a ser um sistema de inteligência operacional.
Uma base comum para diferentes setores, com módulos ativáveis conforme a necessidade de cada organização.
Ficha central, contactos, histórico, contratos, processos e atividade.
Hora, valor fixo, avença, banco de horas, SLA e regras de faturação.
Projetos, processos, intervenções, dossiers, auditorias ou trabalhos.
Responsáveis, colaboradores, observadores, permissões e notificações.
Horas efetivas, faturáveis, não faturáveis, custos internos e produtividade.
To Do, Doing, Waiting, Review, Done e estados personalizados.
Reuniões, entregas, intervenções, audiências, prazos e alertas.
Executivos, mensais, por cliente, processo, colaborador, equipa ou projeto.
O BackOffice™ não obriga a substituir sistemas. Adapta-se a diferentes realidades tecnológicas e modelos de trabalho.
Preparado para integração com Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams, calendário e autenticação Microsoft.
Preparado para integração com Google Drive, Calendar, contas Google e colaboração em ambiente Google.
Permite manter documentos em infraestrutura própria, com associação lógica a clientes, processos e tarefas.
O BackOffice™ nasce modular, com uma base sólida para evoluir de plataforma operacional para sistema de inteligência organizacional.
Clientes, contratos, processos, equipas, tarefas, tempo, calendário, documentos e dashboards base.
Alertas avançados, SLA, relatórios automáticos, Microsoft 365, Google Workspace, NAS e APIs.
KPI’s avançados, análise de rentabilidade, previsão de carga, sugestões de melhoria e automações inteligentes.
Porque não se limita a gerir contactos. Gere trabalho, contratos, processos, equipas, tempo, tarefas e indicadores.
Porque os documentos ganham contexto ao serem associados a clientes, processos, prazos, tarefas, equipas e histórico.
Porque foi pensado para ser simples, operacional e adaptável ao trabalho real das equipas.
Porque transforma dados do dia a dia em informação útil para gestão, planeamento, acompanhamento e decisão.
Centralize informação. Controle tempo. Acompanhe processos. Gere relatórios. Tome melhores decisões.
Solicitar Demonstração